Poítica de privacidad

olítica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Vitaminas.shop

Última actualización: 07 de julio de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Nombre Comercial: Vitaminas.shop
  • Sitio Web: https://vitaminas.shop/
  • Identificación: [Tu C.C. o el NIT de tu Empresa]
  • Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
  • Canales de Contacto para Tratamiento de Datos:

Vitaminas.shop, en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, se compromete a proteger su privacidad y a cumplir con la legislación aplicable, en especial la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. Alcance de la Política

Esta política aplica para toda la información personal registrada y/o tratada en las bases de datos de Vitaminas.shop, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.

3. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos su información personal en distintos momentos de su interacción con nuestro sitio web, incluyendo:

  • Al realizar una compra: Nombre completo, número de identificación (cédula o NIT), dirección de envío, código postal, correo electrónico y número de teléfono/celular.
  • Al crear una cuenta de usuario: Nombre, correo electrónico y la información que decida agregar a su perfil.
  • Al usar nuestros formularios de contacto: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, celular y el contenido de su mensaje.
  • Al navegar en nuestro sitio: A través de cookies y herramientas de análisis, recolectamos datos no identificables directamente, como la dirección IP, tipo de navegador, ubicación geográfica general y páginas visitadas.
  • Al interactuar en el blog o secciones de comentarios: Nombre y correo electrónico.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Al proporcionarnos sus datos personales, usted nos autoriza de manera previa, explícita e informada para darles tratamiento con las siguientes finalidades:

  • Finalidades Principales (necesarias para la prestación del servicio):
    • Procesar, facturar, despachar y hacer seguimiento a sus pedidos.
    • Validar la información de pago y cumplir con las obligaciones fiscales y legales.
    • Crear y administrar su cuenta de usuario en el sitio.
    • Brindar soporte al cliente, atender sus Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) y ofrecer asistencia post-venta a través de nuestros canales de contacto.
    • Contactarlo para confirmar datos o notificarle sobre novedades relacionadas con su compra.
  • Finalidades Secundarias (requieren su autorización expresa):
    • Marketing y Publicidad: Enviar a su correo electrónico y/o número de celular boletines informativos (newsletters), promociones, descuentos, encuestas y novedades sobre nuestros productos y marca.
    • Análisis y Mejora: Analizar los datos de navegación y compra para entender las preferencias de nuestros clientes, mejorar la usabilidad de nuestro sitio web, optimizar nuestro catálogo de productos y personalizar la experiencia de compra.
    • Publicidad Dirigida: Utilizar la información para mostrarle anuncios relevantes de nuestros productos en otras plataformas como redes sociales (Facebook, Instagram) y sitios web asociados a la red de Google.

5. Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

Vitaminas.shop no recolecta intencionadamente datos de menores de 18 años. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar. Si usted es menor de edad, debe abstenerse de registrarse o realizar compras en nuestro sitio.

6. Uso de Cookies y Herramientas de Terceros

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y para las finalidades de análisis y publicidad descritas anteriormente. Al usar Vitaminas.shop, usted acepta el uso de estas tecnologías. Las principales herramientas de terceros que utilizamos y que pueden recopilar sus datos son:

  • Mercado Pago/Wompi /Payu: Nuestra pasarela de pagos. Ellos procesan directamente y bajo sus propias políticas de privacidad toda la información financiera sensible. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito.
  • Empresas de Mensajería: Compartimos los datos de envío (nombre, dirección, teléfono) con nuestros operadores logísticos para poder entregar sus pedidos.
  • Google Analytics: Para analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en la web.
  • Meta Pixel (Facebook e Instagram): Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y crear audiencias personalizadas.
  • Plataformas de Email Marketing: Para gestionar el envío de nuestros correos promocionales.

7. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de sus datos personales, la ley le otorga los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una solicitud clara y detallada a nuestro correo electrónico oficial: [email protected]. Su solicitud será atendida en los términos y plazos establecidos por la ley.

9. Vigencia

Esta Política de Privacidad rige a partir del 07 de Mayo de 2024. Las bases de datos de Vitaminas.shop tendrán una vigencia indefinida, mientras la finalidad para la que fueron recolectados los datos persista. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, lo cual será informado oportunamente en nuestro sitio web